您好,欢迎您访问连云港贝兹乐信息科技有限公司官方网站!
高速栏杆机

服务流程

产品分类

联系我们

连云港贝兹乐信息科技有限公司

联系人:办公室

咨询电话:0518-86230386

免费服务热线:4006565605

商务QQ:2524746940

企业邮箱:lygbzl@163.com

企业网址:www.lygbzl.com

地址:江苏连云港市赣榆海洋经济开发区


售后服务

您的当前位置: 首 页 >> 服务流程 >> 售后服务


电话.jpg全国免费服务热线:400-6565-605

 

    

    连云港贝兹乐信息科技有限公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的售后服务,以确保客户的产品正常运行。同时,用户的满意度也是贝兹乐最为关注的,为客户提供及时、可靠、满意的服务也是我们一直秉承的传统。为了以最快的速度对您的服务需求作出响应,我们专业的技术团队将及时提供7×24h不间断服务,经验丰富的技术服务人员将为您提供最专业的解决方案以及最高效的现场处理,强大的客户支持队伍和良好的客户满意度也成为是我们奥卓科技的一大优势。

 

一、产品售后服务理念

  在售后服务工作中,贝兹乐不断总结经验,提高服务质量,始终把客户的需求放在首位,逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了我公司的信誉度。我们的服务触及全国每一个角落,在全国任何地方的用户都能得到周到细致的服务。没有最好,只有更好。为了更好的服务于客户,我们秉承“服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点”的文化理念,积极抓住发展机遇,在稳健中进取,在进取中创新,在创新中超越。用卓越的智慧积累卓越的高度,不断注入更现代、更时尚、更和谐、国际化的元素,塑造中国企业新形象!

 

二、售后服务体系及服务承诺

  “今天的质量、明天的市场、服务到永远”是贝兹乐为客户服务的准则。我们以客户第一、服务至上的宗旨、进行系统的售后服务工作,我公司承诺所有的产品保修期内免费进行保修(质保期为一年),7×24h全国服务热线支持,保证客户的产品问题都得到及时的解决。

  1、设备安装调试,并对设备操作人员的日常操作使用,常见故障的判定及应急解决办法和安全培训,全程免费系统培训。

  2、我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年,终身维修,保修期内免费维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外),软件终身免费升级。

  3、用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,2小时内做反应,并给予解决,如未能解决,会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

  4、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务,

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏

(3)由于对产品不正确的安装,经他人维修而损坏

  5、超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损耗零件及往返运输费用的成本费。

设备到货后,用户方应对所到货物的外包装进行检查。若发现损坏及损坏到何程度,应立即以电话或书面形式通知我公司。如需安装的,在进行安装调试前用户应提供相应的准备工作,并予以提前通知,具体安装调试日期双方可以协商而定。

 

三、服务流程及保障

 

    见下图所示

 

售后服务流程图